Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions – Commandes personnalisées

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à votre demande (ex. : robes de mariée, modèles adaptés, couleurs spécifiques, broderies uniques).

🧵 Conditions :

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés ;
• Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

📦 Démarche à suivre :

1. Contactez-moi à l’adresse suivante : contact@laraigneedelatelier.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, en précisant votre nom, votre numéro de commande, et le(s) article(s) concerné(s). Vous pouvez également utiliser ce formulaire de rétractation.
2. Une fois le retour accepté, renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

📫 Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

• Le remboursement s’applique au(x) produit(s) retourné(s), hors frais de livraison initiaux, sauf si la commande est annulée dans sa totalité suite à une erreur ou un défaut.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve d’envoi.

Aucun échange de produit n’est proposé.
Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, il vous faudra effectuer un nouvel achat après remboursement du produit retourné (si éligible).

Si votre article est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande, merci de m’écrire sous 48 heures après réception, avec des photos à l’appui. Une solution vous sera proposée (remboursement, réparation ou autre selon le cas).

Pour toute question complémentaire, vous pouvez me contacter à : contact@laraigneedelatelier